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Conditions Générales de Vente
Retrouvez l'ensemble de nos conditions générales de vente pour une expérience d'achat en toute transparence.
Dernière mise à jour : 18 avril 2025
Introduction
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des transactions réalisées sur Petit Plaisir, votre destination de choix pour des bijoux d'exception en République Démocratique du Congo.
Nos Produits
Chaque article proposé sur notre plateforme est minutieusement sélectionné pour sa qualité et son authenticité. Nos descriptions détaillées et nos photographies visent à vous offrir une représentation fidèle de chaque pièce.
Note
Les couleurs peuvent légèrement varier selon votre écran. Nous recommandons de lire attentivement les descriptions et les dimensions fournies pour chaque produit.
Commandes
Les commandes sont effectuées exclusivement via notre site web. Après validation de votre panier et paiement, vous recevrez un email de confirmation de commande.
Important
Nous nous réservons le droit d’annuler ou de refuser toute commande en cas de litige avec le client, de suspicion de fraude, ou d’erreur manifeste sur le prix affiché.
Nos Prix
Tous les prix indiqués sur le site sont en dollar ($) et incluent la TVA applicable. Les frais de livraison sont calculés en supplément et affichés lors de la validation de votre commande. L'affichage des prix dans le details de chaque commandes peut varier et en fonction de la promotion sur l'article concerné.
Important
Petit Plaisir se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais s'engage à appliquer les tarifs en vigueur lors de votre commande.
Livraison a Kinshasa
Le delais de livraison est de 15 à 18 jours ouvrables a Kinshasa. Les livraisons sont effectuées à l’adresse indiquée lors de la commande. Les délais de livraison varient en fonction de la destination et du transporteur. Petit Plaisir décline toute responsabilité en cas de retard imputable au transporteur.
Important
En cas de colis endommagé, vous devez refuser la livraison et signaler immédiatement le problème à notre service client.
Kinshasa
- Livraison en 15-18 jours ouvrables
- Suivi de commande disponible
Autres provinces
- ! Nous ne livrons pour le moment que à Kinshasa !
Paiement
Le paiement s’effectue actuellement de manière manuelle via des services de mobile money, tels que M-Pesa, Orange Money, ou d'autres options disponibles sur notre site.
Pour valider votre commande, veuillez transférer le montant exact à l'un des numéros indiqués sur notre page de paiement. Ensuite, envoyez une capture d'écran de la transaction via WhatsApp ou par e-mail pour confirmation.
Dès que votre paiement est vérifié, votre commande est traitée et livrée dans les meilleurs délais.
Droit de rétractation
Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.
Note
Les produits retournés doivent être en parfait état, dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux.
Responsabilité
Petit Plaisir ne saurait être tenu responsable des dommages indirects résultant de l’utilisation du site ou des produits vendus.
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Nous collectons et traitons certaines données personnelles, y compris des données pseudonymisées, afin de garantir le bon fonctionnement de notre site Petit Plaisir, d'analyser et d'améliorer ses performances, ainsi que d'adapter nos contenus et campagnes marketing.
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