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Politique de Retour & Remboursement

Tout ce que vous devez savoir sur nos conditions de retour et de remboursement

Délai de Retour

Vous disposez de 14 jours après la réception de votre commande pour effectuer un retour. Les articles doivent être non portés ou non utilisés et dans leur emballage fournis lors de la livraison.

Articles non retournables

  • Produits personnalisés
  • Articles en promotion ou soldés
  • Articles portés ou utilisés

Processus de Retour

  1. 1 Contactez notre service client via notre mail, formulaire de contact ou notre numero de service client dans la page de contacte
  2. 2 Emballez soigneusement l'article et joignez la facture ou le numero de la commande
  3. 3 Expédiez le colis à l'adresse indiquée par notre service client.
  4. 4 Une fois reçu, nous procéderons au remboursement sous 7 a 10 jours ouvrables.

Remboursement

Si le colis reçu ne correspond pas à la commande ou n'a pas été livré dès sa disponibilité à Kinshasa, nous remboursons intégralement la somme payée.

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